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Frequently Asked Questions

Häufig gestellte Fragen.

Preisliste & Produkte

In der Datei Listenpreise finden Sie alle Listenpreise zu unseren Produkten.

Kaufabwicklung & Fachhändler

Die Kaufabwicklung erfolgt durch einen unserer Fachhändler, nehmen Sie gern Kontakt zu uns auf und wir vermitteln Sie direkt.

Sie wollen Fachhändler werden und die Frashtray Produkte in Ihr Portfolio aufnehmen? Nehmen Sie dazu gern Kontakt zu uns auf!

Lieferumfang

Jede Einzelbestellung umfasst folgenden Lieferumfang:

  • Frashtray Produkt
  • Frashtray Filter
  • Reinigungsbürste
  • Schlüssel
  • Auffangbehälter
  • Gebrauchsanweisung
  • Bodenbefestigungsmodul (Diebstahlsicherung)
  • Anschluss-Kit für Bodenbefestigungsmodul
Lieferung und Inbetriebnahme

Die Lieferung erfolgt durch den beauftragten Fachhändler oder direkt durch uns mit Hilfe einer ausgewählten Spedition.

Für die Installation ist kein Haustechniker notwendig. Jedes Frashtray Produkt wird mit einem 3 Meter Anschlusskabel und vorinstalliertem Schukostecker geliefert 230V / 50 Hz.

Benutzung und Entleerung

Der Entleerungsvorgang dauert ca. 30 Sekunden. In der dazugehörigen Gebrauchsanweisung wird genau beschrieben wie der Frashtray entleert und bedient wird.

Diebstahlschutz & Bodenbefestigung

Wir empfehlen das mitgelieferte Bodenbefestigungsmodul mit Hilfe vom Anschluss-Kit fest am Boden zu montieren und anschließend den Frashtray diebstahlsicher darauf zu montieren.

Alternativ bieten wir Ihnen das mobile Bodenbefestigungsmodul an (Siehe Preisliste & Produkte)

LED Ambientlight und LED Zigarettensymbole

Das LED Ambientlight ist die Milchglasoberfläche an der Oberseite vom Frashtray. Diese leuchtet je nach Füllstand in weiß, gelb oder rot.

Die drei LED Zigarettensymbole leuchten in selbiger Farbe.

Mit Hilfe der Frashtray WEB-App können Sie die Farbe individuell einstellen und den Frashtray so Ihrem LED Leuchtkonzept anpassen, siehe Brandingmöglichkeiten, LED Branding. (Nur verfügbar für Phoenix Basic Plus, Phoenix Advertisement und Phoenix Advertisement Plus).

Brandingmöglichkeiten

LED Branding, einstellen der LED Farbe von Ambientlight und Zigarettensymbolen über die WEB-App.

Ambientlight Branding, Ihr Logo beleuchtet unter dem Ambientlight. Sprechen Sie darüber mit Ihrem ausgewählten Fachhändler oder mit uns.

Individuelle RAL Pulverbeschichtung in ein- bis zwei Farbtönen. Lassen Sie sich dazu gern von uns oder Ihrem ausgewählten Fachhändler beraten.

Benutzung Audiomodul und MP3 Wiedergabe

Die integrierten Lautsprecher im Frashtray ermöglichen Ihnen mit Hilfe von einer Micro SD Karte und einem Lautstärkeregler MP3 Dateien wiederzugeben. Die Audiowiedergabe ist nur aktiv, wenn der Frashtray in Benutzung ist. Sehen Sie dazu in die Gebrauchsanweisung. Alternativ kann der Austausch der MP3 Dateien online mit Hilfe der WEB-App durchgeführt werden. (Nur verfügbar für Phoenix Basic Plus, Phoenix Advertisement und Phoenix Advertisement Plus).

Wartung & Pflege

Alle Frashtray Produkte sind wartungsfrei, es sollte ausschließlich die regelmäßige Produktpflege durchgeführt werden. Sehen Sie für nähere Informationen bitte in die Gebrauchsanweisung, senden Sie uns eine Nachricht oder sprechen Sie uns persönlich dazu an. Zur Pflege zählen:

  • Das Entleeren des Auffangbehälters.
  • Die Säuberung des Vorfilters in regelmäßigen Abständen von ca. 3-12 Monaten je nach Raucherfrequenz.
  • Das Austauschen des Frashtray Filters in regelmäßigen Abständen von ca. 6-12 Monaten je nach Raucherfrequenz.
Stromverbrauch

Der Stromverbrauch hängt von der jeweiligen Frashtray Produktausführung ab. Sehen Sie dazu bitte in das technische Datenblatt.

Filter

Alle Frashtray Produkte haben integrierte Vorfilter und austauschbare Frashtray Filter.

Die Vorfilter lassen sich leicht reinigen, sehen Sie dazu bitte in die Gebrauchsanweisung.

Der Austausch der Frashtray Filter ist sehr simpel und wird in der Gebrauchsanweisung und den Pflege- und Reinigungshinweisen beschrieben.

Mediadaten Formate und Auflösungen

Es werden alle gängigen Bild- und Videoformate unterstützt. Die Frashtray Advertisement Geräte skalieren die Größe wenn nötig automatisch.

Optimale Auflösungen & Formate sind:

  • Bilder:
    • Auflösung: 1080x1920 pixel 72 DPI
    • Format: JPG
  • Video:
    • Auflösung: 720x1280 pixel (720P)
    • Format: MP4
  • Audio:
    • Format: MP3
Feature Supported
<audio>: PCM in WAVE Yes
<audio>: Vorbis in WebM Yes
<audio>: Streaming Vorbis/Opus in WebM via MSE No
<audio>: Vorbis in Ogg Yes
<audio>: MP3 Yes
<audio>: MP3 in MP4 No
<audio>: AAC in MP4 Yes
<audio>: Opus in Ogg Yes
<audio>: FLAC Yes
<audio>: FLAC in Ogg Yes
<video>: VP8 and Vorbis in WebM Yes
<video>: VP9 and Opus in WebM Yes
<video>: Streaming WebM via MSE No
<video>: Theora and Vorbis in Ogg Yes
<video>: H.264 and MP3 in MP4 Yes
<video>: H.264 and AAC in MP4 Yes
<video>: FLAC in MP4 Yes

Für nähere Informationen sehen Sie bitte in die Gebrauchsanweisung.

Online WEB-App & Content Management System (Austausch von Mediadaten)

Mit Hilfe der WEB-App ist es möglich die Dateien (Bilder, Videos, Töne) auf dem mit Ihrem WLAN verbundenen Frashtray online auszutauschen. Der Datenaustausch erfolgt direkt.

Zusätzlich ist Zeiteinstellung und Abfolge der Dateien verfügbar, wie auch das individuelle Einstellen von LED Ambientlight- und LED Zigarettensymbol Farbe.

Viele weitere Optionen lesen Sie bitte die Gebrauchsanweisung oder lassen Sie sich gern von uns oder Ihrem ausgewählten Fachhändler beraten.

(Nur für Phoenix Basic Plus, Phoenix Advertisement und Phoenix Advertisement Plus)

Online Monitoring Überwachungsfunktionen (Füllstandabfrage / Filterzustand)

Mit Hilfe der WEB-App ist es Ihnen zusätzlich möglich den aktuellen Füllstand Ihrer Frashtray Produkte abzufragen und den aktuellen Zustand der Filter in Ihren Frashtray Produkten zu überwachen.

Viele weitere Optionen lesen Sie bitte die Gebrauchsanweisung oder lassen Sie sich gern von uns oder Ihrem ausgewählten Fachhändler beraten.

(Nur für Phoenix Basic Plus, Phoenix Advertisement und Phoenix Advertisement Plus)

WLAN

Verbinden Sie Ihren Frashtray mit Ihrem WLAN und nutzen so den vollen Umfang der Onlinemöglichkeiten.

Alternativ können Sie Ihren Frashtray auch mit Ihrem Smartphone verbinden.

Nutzen Sie den Frahstray zusätzlich als WLAN Repeater.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Gebrauchsanweisung oder lassen Sie sich gern von uns oder Ihrem ausgewählten Fachhändler beraten.

(Nur für Phoenix Basic Plus, Phoenix Advertisement und Phoenix Advertisement Plus)

Werbeeinnahmen / Refinanzierung

Wenn Sie mit Ihrem Frashtray Advertisement Werbeeinnahmen generieren möchten, sprechen Sie uns gern darauf an.

Technische Daten Frashtray Produkte

Alle technischen Daten zu unseren Produkten finden Sie in der Übersicht der technischen Datenblätter.

Service

Haben Sie Fragen zu Ihrem Frashtray oder funktioniert etwas nicht nach Ihren Wünschen, kontaktieren Sie uns gern telefonisch oder per Mail. Wir sind mit Freude für Sie da.

Garantie / Gewährleistung

Wir bieten zwei Jahre volle Herstellergewährleitung. Bei Verlängerungswünschen sprechen Sie uns gern persönlich an.

AGB

Studimus GmbH Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Stand 10 2017

Weitere Fragen

Schicken Sie uns gern Ihre Frage mit Hilfe des Kontaktformulars.